Причины обмена или возврата товара
Артем Вячеславович!
Купила платье. Дома, померив еще раз, решила сдать его обратно, т.к. оно требует подгонки по фигуре, да и цвет бледноват. Пришла в магазин, попросили написать заявление на возврат и указать причину. Меня угораздило написать, что платье не понравилось мужу.
Через 2 дня меня пригласили за ответом, где была выдержка из ст.25 1. «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества ... если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». А моей причины в перечне нет. Поэтому отказ. Можно ли что-то сделать в данном случае?
Напишите дополнение к заявлению - не понравилось мужу, так как не подошло ни по фасону, ни по цвету. Однако есть право «не сдать» обратно, а обменять, а вот уж если не подобрали подходящее, то только тогда можно заявлять требование о возврате денег.
С уважением, А.В. Кардаш
Вернуться к вопросам
+7 (920) 188-98-48, +7 (4822) 60-00-46
E-mail: Narod_protection@mail.ru