Достоверная информация о товаре
Артем Вячеславович!
Недавно столкнулась с такой проблемой: купила в одном из магазинов города 2 банки пива «Жигули», стоящие в холодильнике, а рядом на этой же полке стоял ценник на товар, но за самим ценником товара не было, я, не разглядывая саму надпись на ценнике с наименованием товара вязла пиво "Жигули" и пошла на кассу, на кассе мне пробили пиво по другой цене, которая меня не устроила. И я захотела вернуть обратно пиво, объясняя это тем, что не разглядела ценник (на самом деле, уже потом, разглядывая ценник, на нем было написано другое наименование товара, и он принадлежал к другому товару, которого в наличии не было). На что мне ответили, что продукты питания и алкоголь надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, что нужно внимательнее читать ценники, и отказались мне вернуть деньги за купленное пиво. Скажите, кто в этой ситуации прав и должны ли были мне вернуть деньги за пиво, потому что меня не устроила его цена.
Согласно Закона РФ « О защите прав потребителей» продукты питания надлежащего качества действительно возврату не подлежат, но согласно ст. 10 этого же Закона продавец обязан предоставить покупателю до заключения договора полную и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе должна быть предоставлена и информация о цене товара. По факту отсутствия такой информации можно обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора на предмет проведения внеплановой проверки данного магазина и привлечения к административной ответственности.
С уважением, А.В. Кардаш
Вернуться к вопросам
+7 (920) 188-98-48, +7 (4822) 60-00-46
E-mail: Narod_protection@mail.ru