Заявление о защите прав потребителей по всем правилам


Заявление о защите прав потребителей по всем правилам

Консультация юриста>>

Звоните!
+7 (920) 188-98-48
+7 (4822) 60-00-46

Контактная информация

Составить и подать заявление о защите прав потребителей не так легко, как может показаться. Чтобы быть уверенным в результате, необходимо тщательно изучить нормативную сторону вопроса и составить аргументированное требование. Альтернативой является юридическая помощь со стороны того, кто специализируется в данной области. У грамотного юриста это займет меньше времени, а вероятность того, что иск будет удовлетворен, оказывается выше.

Необходимость в составлении искового заявления о защите прав потребителя возникает часто – когда нарушатся условия предоставления услуги или продажи товара. Любой покупатель имеет право на качественные услуги и товары, на получение исчерпывающей и достоверной информации о них, и на безопасность. Если что-то из этого не было реализовано, то можно и нужно отстаивать свои права. Нормативная основа процесса прописана в законе «О защите прав потребителей».

Перед тем, как составлять заявление о защите прав потребителей необходимо предъявить ответчику под роспись претензию с описанием ситуации (наличие дефектов, несоблюдение сроков и пр.) и формулировкой требований (возврат денег, замена или ремонт товара, предоставлении скидки, возмещение вреда и морального ущерба, отказ от дальнейшего выполнения условий договора). Если это не влечет за собой ожидаемой реакции, то подается иск в суд.

Наибольшую сложность представляет составление заявления. В нем указываются данные истца и ответчика, описывается причина обращения и так же выдвигаются требования. Естественно, это желательно описать не своими словами, а юридически грамотными формулировками, а пожелания должны подкрепляться не эмоциями, а ссылками на законы, нормы и правила.

Важной составляющей иска являются приложенные претензия и доказательства. При возможности стоит провести экспертизу, подтверждающую обоснованность претензий. Чем лучше будет подтверждена позиция истца, тем меньше времени и нервов отнимет слушание. Собственно, и то и другое можно сберечь, обратившись к грамотному юристу и получив от него исчерпывающую помощь в подготовке к подаче иска. Критерием выбора юридического консультанта является его опыт работы в данной области. Защита прав потребителей занимает много времени и сил, и у немногих получается совмещать её, например, с вопросами по недвижимости или семейными спорами.

Времени подобное консультирование займет немного – скорее всего, у него будут определенные наработки и шаблоны заявлений. Ключевым моментом будет подтверждение правоты заказчика с точки зрения закона – не всегда то, что кажется нарушением прав, на самом деле им является.

Заявление о защите прав потребителей подается по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца или там, где зарегистрирована фирма, к которой предъявляются претензии. В зависимости от фигурирующей суммы, дело рассматривается мировым судьей или в районном суде. Особым признаком является освобождение от пошлины по данной категории дел.


Смотрите также:


Задать вопрос