Помощь юриста в защите прав потребителей в Твери

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч.1 ст.11 Гражданского кодекса РФ защита прав потребителей осуществляется судом.

Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей".

Государственные органы и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей.

Суд возбуждает гражданское дело по вашему исковому заявлению либо по заявлению той организации, куда вы обратились за защитой своих прав. Любой гражданин вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве (ч.1ст.3 ГПК РФ).

Каков же порядок установленный законодательством

Вы можете подать исковое заявление только в тот суд, которому рассматриваемое дело может быть подсудно. Вы, как потребитель, можете подать исковое заявление по своему месту жительства, по месту нахождения ответчика или по месту причинения вам вреда (статья 17 п. 2 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Исковое заявление подается в суд в письменной форме, в соответствии ст. 131 ГПК РФ в нем должны быть указаны:

• наименование суда, в который вы подаете исковое заявление;
• ваши полное имя, фамилия, отчество, местожительство;
• наименование ответчика, то есть продавца (исполнителя, изготовителя) товара (работы, услуги), который, по вашему мнению, нарушил ваши права, его местожительство, если он является индивидуальным предпринимателем, или местонахождение, если речь идет о юридическом лице;
• изложение тех обстоятельств, на основании которых вы выдвигаете свои требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (иными словами, вы указываете: когда, где, по какой цене вы купили товар или заключили договор услуг, какими документами это подтверждается (товарные или кассовые чеки, квитанции и т.п.), какие претензии у вас возникли (товар оказался с недостатками, вы получили ненадлежащую информацию о товаре (услуге), нарушены сроки выполнения работ, оказания услуг), какой имущественный и моральный вред вам при этом был нанесен, когда и какие претензии вы направляли ответчику и какой ответ получили);
• ваши требования, которые вы на основании Закона "О защите прав потребителей" можете предъявить при получении ненадлежащей информации о товаре, покупке товара с недостатками, нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг), при обнаружении недостатков выполнения работ (оказания услуг);
• цена иска, если он подлежит оценке, то есть сумма ваших требований, которые вы можете выразить в денежном выражении (возврат уплаченной суммы, сумма неустойки, сумма морального и материального вреда);
• перечень прилагаемых к заявлению документов.

Заявление должно быть подписано истцом или его представителем. Исковое заявление предоставляется вами в суд с копией для ответчика.

Ст. 1099 Гражданского кодекса РФ и ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Моральный вред (физические или нравственные страдания) может быть причинен гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на его другие нематериальные блага. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потребителя, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ).

Из этого следует, что речь о возмещении морального вреда может идти только в том случае, когда имели место физические и нравственные страдания гражданина. В суде требуется доказывать как наличие у потребителя физических или нравственных страданий, так и действий, нарушающих его личные неимущественные права либо посягающих на его другие нематериальные блага.

На практике это могут быть свидетельские показания, результаты медицинского обследования, выписки из истории болезни и другие документы.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав, и нуждающиеся в защите прав потребителей в Твери, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ налогах и сборах (ст. 17 п. 3 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Специалисты Управления Роспотребнадзора вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов потребителей по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей (ст.ст. 40, 46 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 46 ГПК РФ).

В случаях, предусмотренных федеральным законом, специалисты Управления Роспотребнадзора до принятия решения судом первой инстанции вступают в дело по своей инициативе, по инициативе суда или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов потребителей (ст. 47 ГПК РФ).

Уверяю Вас, что Закон на Вашей стороне.
Моя задача Вам это доказать.

Данное предложение не является публичной офертой к заключению договоров в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

Вид услуги	Срок выполнения	Стоимость
Письменная консультация	24 часа с момента подписания договора	1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей
Составление претензии продавцу недоброкачественного товара (услуги)	24 часа с момента подписания договора	500 (пятьсот) рублей
Составление искового заявления о защите прав потребителя	24 часа с момента подписания договора	2 000 (две тысячи) рублей
Защита интересов Доверителя на всех стадиях судебного разбирательства	С момента подписания Договора и до рассмотрения дела по существу	10 000 (десять тысяч) рублей

Указанные цифры в разделе «цена» не должны Вас пугать.

Запомните: то, что ВЫ видите на ценнике - это цена, а то, что Вы получаете после оплаты - стоимость услуг по юридической консультации. Стоимость всегда выше цены, потому как взамен уплаченных Вами в рассрочку денежных средств, я ГАРАНТИРУЮ исполнение всех взятых на себя обязательств.

Пока работа не будет выполнена, я буду защищать Ваши интересы всеми дозволенными Законом способами. Так что, скорее всего, Вашим обидчикам быстрее надоест судиться.

И именно поэтому стоимость моих услуг значительно превышает цену, которую Вы за них платите.

Приступаю к работе сразу же после заключения договора.
Предоставляю рассрочку оплаты за свои услуги на срок от 2-х до 6-ти месяцев.
Гарантирую полную конфиденциальность, а также своевременность исполнения взятых на себя обязательств.

Порядок простой:
1. ПОДПИСЫВАЕТЕ ДОГОВОР;
2. ВЫПЛАЧИВАЕТЕ НЕБОЛЬШОЙ АВАНС;
3. ЗАБЫВАЕТЕ О СВОЕЙ ПРОБЛЕМЕ, И ЖДЕТЕ ПРИЯТНЫХ НОВОСТЕЙ ОТ ВАШЕГО ЮРИСТА.

С УВАЖЕНИЕМ,
А.В. КАРДАШ



59.rospotrebnadzor.ru/288 - федеральный Роспотребнадзор
69.rospotrebnadzor.ru/press/ - Роспотребнадзор в Тверской области

Задать вопрос

Имя *
Номер телефона
E-mail *
Ваше сообщение *